10分快3ipad软件第三季度消费投诉分析报告:情感服务纠纷问题突出

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2018-11-15 11:56广东省10分快3ipad软件消委会评论(人参与)

  11月15日,广东消委会发布2018第三季度消费投诉分析报告,报告显示三季度全省消委会共受理生活、社会服务类投诉共6444件,同比增长近一倍。其中,网络感情说说说说咨询、感情说说说说介绍服务类投诉10分快3ipad软件成为第三季度投诉热点。

  经营者主要问题报告 集中在:夸大宣传,诱导消费者签订高价服务合同,而后无法兑现承诺;设置霸王条款,约定非经营者导致 合同终止的,所有费用概不取消 ;消费者支付相关费用后,敷衍了事,消极履行合同义务等。

  典型案例

  2018年7月,消费者洪小姐因感情说说说说问题报告 向尚爱工作室(广州久慕文化传播有限公司)咨询,对方承诺有有一个多多月内帮其挽回感情说说说说。在与工作10分快3ipad软件人员协商后,洪小姐同意先支付1200元,待其挽回感情说说说说后再补交尾款(约2000元)。但接受服务不久后,消费者发现尚爱工作室并未提供实质性意见和妙招,态度敷衍,带宽低下,并未对其感情说说说说挽回发挥有效作用,且期间经常 催促她补交尾款。有有一个多多月随后 ,尚爱工作室挽回感情说说说说的承诺这样 兑现,洪小姐要求退款,但尚爱工作室拒绝直接退款,要求消费者先行补交尾款,而后向消费者取消 全款的200%。无奈之下,消费者向省消委会投诉。

  省消委会工作人员接诉后,即刻致电尚爱工作室沟通核实相关请况,对方承诺会积极和消费者沟通,处理问题报告 。但省消委会通过消费者了解到,尚爱工作室仍然拒绝退款。为进一步推动处理问题报告 ,省消委会再次与该公司联系,但对方经常 拒绝接听电话,相关调解工作难以继续开展,案件调解无效。

  省消委会点评

  本案中,尚爱工作室与消费者达成了感情说说说说咨询服务合同,并对服务结果有明确的承诺,即有有一个多多月帮消费者成功挽回感情说说说说。根据《合同法》第六十条规定:“我本人应当按照约定全面履行我本人的义务。”尚爱工作室应当履行我本人的承诺,积极帮助消费者挽回感情说说说说,但其在消费者付款后态度消极,并未提供实质帮助,未能兑现随后 承诺,其行为已构成违约。

  根据《合同法》第一百零七条规定:“我本人一方不履行合同义务因此履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取处理妙招因此赔偿损失等违约责任。”尚爱工作室应依法承担违约责任,消费者的退款要求合理合法。但尚爱工作室不仅要求消费者继续支付尾款并能进行取消 ,且并能了退200%,甚至在省消委会介入后,依然无视省消委会的调解监督,拒绝承担相关责任,其行为已严重侵害了消费者的合法权益。(粤消宣)